Účinnost od: 1.1.2026

Tento dokument popisuje, jak zpracováváme osobní údaje uživatelů webu a e‑learningové platformy Rayuela.

1. Správce a kontakty

Správcem osobních údajů je Soňa Matoušková (dále jen „Správce“).

E-mail pro ochranu osobních údajů: rayuela.elearning@gmail.com

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Podle toho, jak platformu používáš, můžeme zpracovávat zejména:

• identifikační a kontaktní údaje (např. jméno, příjmení, e‑mail; případně fakturační údaje),
• údaje o uživatelském účtu (uživatelské jméno, nastavení účtu, historie přihlášení),
• studijní údaje a aktivitu v kurzech (zápisy do kurzů, postup, výsledky testů, odevzdané úkoly, komentáře, časové značky),
• technické údaje (IP adresa, identifikátory zařízení/prohlížeče, logy, soubory cookies),
• údaje o objednávkách a platbách (objednané kurzy, cena, datum, číslo dokladu; platební údaje v rozsahu, který nám předá poskytovatel platební služby – typicky bez kompletních údajů o platební kartě).

3. Účely zpracování a právní základy

Osobní údaje zpracováváme jen v rozsahu nezbytném pro tyto účely:

3.1 Registrace a správa účtu, přístup do kurzů

• Účel: vytvoření a správa účtu, přihlášení, poskytování přístupu k zakoupeným kurzům.
• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR).

3.2 Vyřízení objednávky, platba, fakturace a účetnictví

• Účel: vyřízení objednávky digitálního obsahu, zpřístupnění kurzu, vystavení dokladu, vedení účetnictví.
• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).

3.3 Zákaznická podpora a komunikace

• Účel: odpovědi na dotazy, řešení problémů s účtem a kurzy, reklamace.
• Právní základ: plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) a/nebo oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3.4 Zabezpečení a ochrana našich práv

• Účel: zabezpečení platformy, prevence zneužití, auditní záznamy, uplatňování a obrana právních nároků.
• Právní základ: oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

3.5 Cookies a měření návštěvnosti

• Účel: nezbytné cookies pro funkčnost a přihlášení; případně statistiky a zlepšování služby.
• Právní základ: nezbytné cookies – nezbytnost pro poskytování služby / oprávněný zájem; volitelné analytické/marketingové cookies – souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), pokud je používáme.

4. Příjemci osobních údajů (zpracovatelé)

Osobní údaje mohou být zpřístupněny:

• našim zaměstnancům a spolupracovníkům, kteří je potřebují k provozu Rayuely a podpoře uživatelů,
• poskytovatelům IT/hostingových služeb (provoz a správa platformy),
• poskytovateli platební služby Stripe (zpracování plateb kartou, Apple Pay a Google Pay),
• účetní a daňové agendě (zpracování dokladů),
• poskytovatelům e-mailových služeb (podpora, doručování zpráv – např. Gmail pro adresu podpory).

5. Předávání do třetích zemí

Primárně se snažíme, aby zpracování probíhalo v EU/EHP. U některých dodavatelů (např. globální e-mailové nebo platební služby) může docházet k předání mimo EU/EHP. V takovém případě používáme odpovídající právní záruky (např. standardní smluvní doložky).

6. Doba uchování

Doby uchování nastavujeme podle účelu:

• Účet a studijní data: po dobu trvání účtu; po jeho zrušení po přiměřenou dobu pro vypořádání požadavků a ochranu našich práv.
• Objednávky, fakturace a účetní doklady: po dobu vyžadovanou právními předpisy (typicky 10 let).
• Podpora a komunikace: po dobu nezbytnou k vyřízení požadavku a poté po přiměřenou dobu pro doložení plnění a obranu právních nároků.
• Cookies: podle typu cookies a nastavení souhlasů / prohlížeče.

7. Vaše práva

Máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz (v zákonných mezích),
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů (pokud se uplatní),
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo odvolat souhlas (pokud je zpracování na souhlasu založeno).

Pokud se domníváte, že s údaji nakládáme nesprávně, můžeš podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

8. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované rozhodování ani profilování s právními nebo obdobně významnými účinky.

9. Změny zásad

Tyto zásady můžeme přiměřeně aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na webu / v rámci platformy Rayuela.