Účinnost od: 1. 1. 2026

Tyto obchodní podmínky upravují nákup a zpřístupnění digitálních kurzů na platformě Rayuela.

1. Identifikace prodávajícího

Prodávajícím je Soňa Matoušková (dále jen „Prodávající“).

Kontaktní e-mail: rayuela.elearning@gmail.com

2. Vymezení pojmů

• „Kupující“ – spotřebitel nebo podnikatel, který uzavírá smlouvu s Prodávajícím.
• „Spotřebitel“ – fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání.
• „Digitální obsah / kurz“ – digitální produkt poskytovaný on-line (přístup do e‑učebnice / kurzu).
• „Smlouva“ – smlouva o poskytnutí digitálního obsahu uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující objednává digitální kurzy prostřednictvím webového rozhraní. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Prodávající potvrdí přijetí objednávky a dojde k úhradě ceny (nebo jinému potvrzení platby).

Prodávající je oprávněn požadovat potvrzení objednávky nebo doplnění údajů, pokud je to nutné pro její vyřízení.

4. Cena a platba

Ceny kurzů jsou uvedeny u jednotlivých produktů v e‑shopu.

Platba probíhá on-line prostřednictvím platební brány Stripe. Podporované metody: platební karta, Apple Pay a Google Pay.

Prodávající neukládá úplné údaje o platební kartě; ty zpracovává poskytovatel platební služby.

5. Dodání a zpřístupnění digitálního obsahu

Rayuela poskytuje výhradně digitální produkty – kurzy zpřístupněné on-line.

Po přijetí platby Prodávající Kupujícímu zpřístupní zakoupený kurz v uživatelském účtu. Zpřístupnění obvykle proběhne bez zbytečného odkladu po úhradě.

Kupující bere na vědomí, že pro využívání digitálního obsahu je potřeba funkční internetové připojení a kompatibilní zařízení/prohlížeč.

6. Uživatelský účet

Pro využití zakoupených kurzů může být vyžadována registrace a přihlášení. Kupující je povinen chránit přístupové údaje a neumožnit přístup k účtu třetím osobám.

Prodávající může účet dočasně omezit nebo zrušit při závažném porušení těchto podmínek nebo při zneužití služby.

7. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Spotřebitel má obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. U digitálního obsahu poskytovaného on-line však může spotřebitel o právo odstoupit přijít, pokud: (i) výslovně souhlasí se zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty a (ii) vezme na vědomí, že tím právo na odstoupení zaniká.

Doporučená formulace souhlasu (checkbox v objednávce):

• „Souhlasím se zpřístupněním digitálního obsahu (kurzu) před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a beru na vědomí, že tímto souhlasem ztrácím právo na odstoupení od smlouvy.“

Pokud spotřebitel odstoupí v případech, kdy právo na odstoupení nezaniklo, učiní tak jednoznačným prohlášením zaslaným Prodávajícímu.

8. Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah je poskytován v souladu se smlouvou a v přiměřené kvalitě. V případě, že se vyskytne vada (např. nefunkčnost přístupu, nefunkční část obsahu), může Kupující uplatnit reklamaci.

Reklamace uplatni na e-mailu podpory: rayuela.elearning@gmail.com

V reklamaci uveď zejména popis problému, identifikaci účtu / objednávky a kontaktní údaje. Prodávající reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

9. Mimosoudní řešení sporů (ADR) a dozor

V případě, že dojde mezi Prodávajícím a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu ADR, kterým je Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.gov.cz).

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webu a Prodávající je může přiměřeně měnit; pro již uzavřené smlouvy platí znění účinné v době objednávky.

Právní vztahy se řídí právem České republiky.